Cambios, devoluciones y garantía

Compra con confianza

En OGGO trabajamos para que tu experiencia de compra sea segura y transparente.Si al recibir tu producto no estás conforme o necesitás realizar un cambio, contás con un plazo de 5 días hábiles desde la entrega para solicitarlo.

Para que el cambio o devolución sea posible, el producto debe encontrarse en las mismas condiciones en que fue entregado, incluyendo su embalaje original completo y presentando la factura de compra.

Los costos adicionales que puedan surgir por cambios o devoluciones, como gastos de envío, traslado o logística, serán responsabilidad del cliente, salvo en casos de fallas de fábrica o errores en el despacho.

Esta política aplica para compras realizadas a través de la web o vía telefónica.


Requisitos para cambios o devoluciones

Para poder gestionar un cambio o devolución, es necesario que el producto:

  • No haya sido utilizado
  • Mantenga su embalaje original
  • Incluya todas sus piezas y accesorios
  • Se encuentre en perfectas condiciones

Es importante tener en cuenta que:

  • No se aceptan cambios de muebles armados
  • No se aceptan cambios de colchones fuera de su embalaje original
  • El producto debe conservarse tal como fue entregado


Garantía de fabricación

Todos nuestros muebles cuentan con garantía ante defectos de fábrica.

La garantía contempla:

  • Piezas faltantes
  • Daños de fabricación
  • Problemas estructurales
  • Desperfectos detectados al momento de la entrega

En estos casos, nuestro equipo evaluará la situación y brindará la solución correspondiente.


Envíos y responsabilidad del transporte

Antes de cada despacho, los productos son revisados y embalados correctamente.

  • Cuando el envío se realiza mediante agencias recomendadas por OGGO, nos hacemos responsables ante cualquier inconveniente durante el traslado.
  • Si el cliente opta por una agencia externa elegida por su cuenta, OGGO no se responsabiliza por daños ocasionados durante el transporte.

Por este motivo, recomendamos revisar el producto al momento de la entrega.


Recomendaciones al recibir tu pedido

Para evitar inconvenientes, sugerimos:

  • Verificar el estado del embalaje
  • Controlar que las piezas estén completas
  • Revisar el producto antes del armado

Una vez armado el producto, no se aceptan cambios o devoluciones por motivos de preferencia.


¿Cómo solicitar un cambio o garantía?

Si necesitás iniciar una gestión, podés comunicarte con nosotros a través de:

  • WhatsApp
  • Teléfono
  • Email

Nuestro equipo te indicará los pasos a seguir y te acompañará durante el proceso.